আমরা 4likerএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার 4liker অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার বয়স যাচাই করার জন্য জন্মতারিখ। এই তথ্য আমাদের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, বিশেষ করে আপনি যে দেশে আছেন সেই দেশের নিয়মকানুন অনুযায়ী। আমরা আপনার আবাসিক ঠিকানা, বিকাশ বা স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মতো পেমেন্ট তথ্য এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণও সংগ্রহ করি।

যখন আপনি 4liker-এ খেলেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), ব্রাউজারের তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কী কার্যকলাপ করছেন তার বিবরণ। এটি আমাদের সাহায্য করে সিস্টেমটি মসৃণভাবে চালাতে, সম্ভাব্য নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ঢাকায় থাকুন বা খুলনায়, আমরা আপনার সেশনের গুণমান ট্র্যাক করি যাতে লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বাংলা সহায়তাসর্বোত্তম থাকে।

আমাদের 4liker ডেটা ব্যবহারের নীতি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আপনার জয় এবং ক্ষতি ট্র্যাক করা এবং প্রয়োজনীয় আইনি যাচাইকরণ পূরণ করা। যখন আপনি একটি বাজি রাখেন বা একটি গেম খেলেন, আমরা আইপিএল বা বিপিএলের মতো ইভেন্টের সময় অডস গণনা এবং পেআউট নির্ধারণ করার জন্য আপনার সিদ্ধান্তের রেকর্ড রাখি।

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্যও তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো, বোনাস এবং প্রচার সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি চান) এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বা পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট প্রদান করা। যদি আপনি চ্যাটিয়াম বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য সেই কথোপকথন সংরক্ষণ করি। আপনি যখনই চান, আপনি আপনার সেটিংসে গিয়ে আমাদের প্রচারমূলক ইমেল বন্ধ করতে পারেন।

KYC (Know Your Customer)

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি রোধ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য। এটি একটি জাতীয় মান এবং নিরাপত্তার অংশ।

লেনদেন রেকর্ড

আমরা আপনার সমস্ত বাজি, জয়, ক্ষতি এবং পেমেন্ট তথ্য রাখি যাতে আপনি এবং আমরা উভয়েই একটি স্পষ্ট রেকর্ড থাকে।

গ্রাহক সেবা লগ

যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন সংরক্ষণ করি ভবিষ্যতের রেফারেন্স এবং গুণমান উন্নয়নের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা 4liker-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। তবে, আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক (যারা মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে আপনার লেনদেন পরিচালনা করে), নিরাপত্তা সরবরাহকারী (যারা জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে) এবং আইনি এবং সম্মতি অংশীদার। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা ব্যবহার করতে পারে।

আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্যও তথ্য প্রকাশ করতে পারি। যদি একটি আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা তথ্য চায়, আমরা আইন মেনে চলতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে সন্তুষ্ট অর্থবছরের অডিট বা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা। আমরা সর্বদা এই প্রকাশগুলি যতটা সম্ভব সীমিত রাখি এবং শুধুমাত্র বৈধ অনুরোধে সাড়া দিই।

আপনার অধিকার এবং আমাদের 4liker প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। 4liker-এ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। আপনি আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যদি আপনি আমাদের সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা সেটি করতে পারি — যদিও আইনি রেকর্ডের জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন ব্যবহার করি। আমাদের 4liker সার্ভার এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং PCI DSS মান মেনে চলে। যদি আমরা কখনও একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন খুঁজে পাই, আমরা অবিলম্বে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিব।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 4liker-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য cookies ব্যবহার করি। Cookies হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা বিভিন্ন ধরনের cookies ব্যবহার করি: সেশন cookies (যা আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়), স্থায়ী cookies (যা আপনাকে মনে রাখে পরবর্তী পরিদর্শনের জন্য) এবং বিশ্লেষণ cookies (যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যদিও কিছু cookies অক্ষম করলে 4liker-এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগ এবং আমাদের সাথে সংযোগ

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সহায়তা টিকেট খুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।